Política de Privacidade

Esta Política descreve como o ClinPlus, operado pela 3WE Software e Tecnologia LTDA (CNPJ 53.738.505/0001-14), coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Somos uma plataforma SaaS de gestão para clínicas e consultórios médicos. Atuamos como operador dos dados de pacientes (cujo controlador é a clínica contratante) e como controlador dos dados cadastrais dos profissionais e gestores que utilizam o sistema.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, CRM/registro profissional.
• Dados clínicos (operados em nome da clínica): prontuário, evoluções, prescrições, exames, agendamentos.
• Dados de uso: logs de acesso, IP, user-agent, ações realizadas no sistema (auditoria).
• Cookies: sessão e preferências de uso. Não utilizamos cookies de terceiros para publicidade.

3. Para que usamos seus dados

• Prestar o serviço contratado e suas funcionalidades.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ANVISA, ANS, CFM, Receita Federal — DMED).
• Garantir a segurança da plataforma (auditoria, prevenção a fraudes).
• Enviar comunicações operacionais (avisos de manutenção, alterações contratuais).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas quando estritamente necessário:

• Operadores autorizados: provedor de hospedagem (servidores no Brasil), gateway de pagamento, provedor de e-mail/WhatsApp transacional.
• Autoridades: mediante ordem judicial ou requisição legal.

5. Segurança

• Conexão criptografada via SSL/TLS (HTTPS) em 100% das comunicações.
• Dados em repouso protegidos por criptografia.
• Servidores hospedados em território brasileiro.
• Backup automático diário com retenção de 30 dias.
• Controle de acesso por perfil (RBAC) e log de auditoria de toda ação sensível.
• Compatível com assinatura digital ICP-Brasil (A1/A3) para documentos clínicos.

6. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para dpo@clinplus.com.br.

7. Retenção

Dados são mantidos enquanto a relação contratual estiver ativa e pelo prazo legal de retenção subsequente (em geral, 5 anos para dados financeiros; 20 anos para prontuário, conforme Resolução CFM 1.821/2007).

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (sessão, preferências) e analíticos (Google Analytics) para entender o uso da plataforma. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador — algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Contato do Encarregado: dpo@clinplus.com.br.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é exibida no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares.